Modul 4: Kommunikation

Lernziele

1. Sie können E-Mails und Teams-Nachrichten versenden und dabei alle Aspekte der «Netiquette» korrekt umsetzen.
2. Sie können bei einer E-Mail weitere Empfänger:innen im Cc und im Bcc anfügen und können erklären, was es mit diesen Feldern auf sich hat.
3. Sie können eine Datei per Teams und per Mail an bestimmte Empfänger:innen senden und achten vor dem Versenden auf eine sinnvolle Benennung der Datei. Achtung: Bei der Probe werden Sie Ihr Video auch so abgeben müssen!
4. Sie können in Teams einen Audio- oder Videoanruf starten und darin Ihren Bildschirm teilen.

Netiquette (Teams und E-Mail)

Auf Teams und in E-Mails werden Nachrichten mit Sorgfalt geschrieben. Es gehört eine kurze Anrede sowie eine Schlussformel (oder Grussformel) dazu. In der Schlussformel am Ende der Nachricht halten Sie nebst ihrem Namen auch die Klassenbezeichnung fest. Achten Sie zudem auf angemessene, korrekte Sprache, inkl. Gross- und Kleinschreibung.

Lieber Herr Müller

Ist bei der Nettobilanz beim Citratzyklus mit "aktiver Essigsäure" die gebundene Essigsäure gemeint?

Mit freundlichen Grüssen
Mark Muster, 24z

Anrede und Grussformel

Auch wenn Sie nur eine kurze Frage haben, gehört die Anrede und Schlussformel dazu (es ist kein WhatsApp-Chat unter Freunden!).

Im obigen Beispiel sind die beiden Leerzeilen nach der Anrede (Lieber Herr Müller) und vor der Schlussformel (Mit freundlichen Grüssen) freiwillig. Nach der Anrede sollte aber auf jeden Fall eine neue Zeile beginnen. Auch die Schlussformel und Ihr Name + Klassenbezeichnung sollte je auf einer neuen Zeile beginnen, so wie Sie es im Beispiel sehen.

Entwickelt sich durch die Antwort der Lehrperson einen Chat-Charakter (die Lehrperson schreibt innerhalb kurzer Zeit zurück und Sie haben eine Rückfrage zum selben Thema), darf die Anrede und die Schlussformel anschliessend für diese Unterhaltung weggelassen werden. Sobald eine neue Unterhaltung beginnt, braucht es wieder eine Anrede und Schlussformel.

Zusätzlich bei E-Mails: Bei E-Mails setzen Sie zudem immer einen passenden Betreff. Dieser hilft den Empfänger:innen, die E-Mail schnell zuzuordnen. Der Betreff sollte den Inhalt der E-Mail kurz zusammenfassen.

Eine vollständige, korrekte E-Mail könnte so aussehen:

E-Mail gemäss Netiquette

E-Mail ohne Betreff

Wenn Sie versuchen, eine E-Mail ohne einen Betreff zu versenden, dann klappt das zwar – Outlook wird Sie aber warnen. Zurecht! Im vielleicht sehr vollen Postfach der Empfängerin wird es nämlich sofort unübersichtlich, wenn Mails keinen Betreff enthalten.

Eine E-Mail ohne Betreff zu versenden gilt als unhöflich.

E-Mail

In einer E-Mail gibt es drei verschiedene Arten von Empfänger:innen:

Empfänger:in

Feld An:

Die Person(en), an die diese E-Mail direkt gerichtet ist.

Kopie

Feld Cc:

Die Person(en), die eine Kopie der E-Mail erhalten. Diese Personen sind nicht die Hauptempfänger:innen, aber sie sollen die E-Mail trotzdem erhalten und lesen können.

Dieses Feld wird genutzt, wenn eine Person zwar nicht an der Unterhaltung beteiligt ist, aber trotzdem über den Inhalt informiert werden soll.

Nutzen Sie diese Funktion sparsam, um die Empfänger:innen nicht unnötig zu überfluten.

Blindkopie

Feld Bcc:

Die Person(en), die eine Blindkopie der E-Mail erhalten. Diese Personen solle ebenfalls über die Kommunikation informiert werden, obwohl sie nicht die Hauptempfänger:innen sind.

Der Unterschied zum Cc-Feld ist, dass die Empfänger:innen nicht sehen, wer im Bcc-Feld augeführt ist.

Das ist besonders nützlich, wenn Sie eine E-Mail an mehrere Personen senden möchten, ohne dass Sie die E-Mail-Adressen aller Empfänger:innen offenlegen möchten (Privatsphäre).

E-Mail senden

Für diese Übung brauchen Sie drei Kolleg:innen. Sie müssen sich vorher nicht unbedingt mit ihnen absprechen.

1. Schritt 1

   Wählen Sie eine Person A aus, der Sie eine E-Mail schreiben möchten.

Teams

Abschlussquiz

Für diese Anzeigekomponente (Typ: quiz) ist eine Anmeldung erforderlich.